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济南港华燃气有限公司


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济南港华新客户服务系统项目启动会举行

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3月20日上午,济南港华燃气新客户服务系统项目启动大会在公司南二楼会议室举行。公司领导班子成员及相关部门负责人参会,负责新客服系统开发与建设的郎新科技股份有限公司和山东正中信息技术股份有限公司相关负责人参会并就项目启动作了介绍。会议由公司总工程师杨立茂主持。

启动会上,公司信息中心赵瑞雪经理首先对新客户服务系统的项目背景作了简要介绍。随后,郎新科技股份有限公司燃气经营中心总经理薛华对本次项目的总体情况进行了汇报。

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公司党委书记、董事长姜海英要求,此次新客户服务系统项目的启动对济南港华具有重要意义,也符合公司成为国内一流燃气企业的目标定位。现阶段,随着用户的急剧增加和公司相关新业务的快速发展,公司现有客户服务系统已不能支持企业在工作实践中的管控及“以客为尊” 、“以客户为中心”的理念追求。新客户服务系统启动后,调研期间要重点关注相关部门针对管理提升及业务流程具体办理时限等问题,把调研摸透、做实、做细。各部门要高度重视,协调配合好相关工作,做好阶段性汇报。

姜海英董事长指出,一流的管理理念是对我们工作理念的提升。要追求服务中体现的价值,在提升科技水平,规划管理水平之前,先从工作流程的简化提升,工作标准的提升做起;从新客户服务系统项目启动开始,公司要建立属于自己的企业管理思路,通过IT系统的建立支撑企业的管理及创新发展;针对IT技术应用,请行业专家对公司中层培训讲课;拓宽思路,提高站位,解放思想观念,让大家对技术应用和思考有新的切入点。

     据悉,济南港华新客户服务系统前期调研启动后,将于今年7月份试运营,9月份正式上线。


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